نحترم خصوصيتك ونتعامل بمسؤولية مع البيانات التي تشاركها معنا. توضّح هذه الصفحة كيفية تعاملنا مع معلوماتك، وكيف تتم عملية التوصيل، وما يمكنك توقّعه من منتجاتنا.
البيانات التي نجمعها
عند التسجيل أو تقديم طلب أو التواصل معنا، نجمع الاسم ورقم الهاتف وسجلّ الطلبات بالقدر اللازم لإتمام عملية الشراء. ولا نبيع بياناتك الشخصية إلى أي طرف ثالث، ولا نشاركها مع شركات التوصيل إلا عند الضرورة القصوى لتوصيل طلبك.
التوصيل
تُجهَّز الطلبات الواردة قبل الساعة 4:00 مساءً في يوم العمل نفسه غالبًا، ويستغرق التوصيل عادةً من 2 إلى 4 أيام عمل بحسب شركة التوصيل. وسيصلك تأكيد عبر WhatsApp أو باتصال هاتفي بمجرد أن يصبح طلبك في طريقه إليك. الدفع عند الاستلام متاح، كما يمكنك الدفع عبر التحويل المصرفي أو الاستلام من المتجر.
عن منتجاتنا
كل منتج معروض في المتجر أصلي ويخضع للفحص قبل توصيله. ويجري تحديث أرصدة المخزون باستمرار بما يعكس الكميات المتوفرة فعليًا في مخازننا. وإذا تبيّن بعد تقديم طلبك نفاد أحد المنتجات من المخزون، فسيتواصل معك فريقنا لعرض بديل أو استرداد جزئي أو استرداد كامل للمبلغ.
الإرجاع والاسترداد
إذا وصلك المنتج تالفًا أو مخالفًا للوصف، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل. وسنتولّى ترتيب إرجاع مجاني، ثم نستبدل المنتج أو نردّ إليك كامل المبلغ. أمّا المنتجات المخصّصة حسب الطلب (الأسماء أو الشعارات أو النقوش) فلا يمكن إرجاعها إلا إذا وصلت معيبة.
التواصل معنا
هل لديك سؤال عن الخصوصية أو التوصيل أو عن طلب معيّن؟ تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر WhatsApp على الرقم +964 751 10 10 400 أو من خلال صفحة «تواصل معنا». ونردّ عليك خلال ساعات العمل، من السبت إلى الخميس.
